Jak mówić o sektorze nowoczesnych usług biznesowych w Krakowie?

Celem spotkania było wypracowanie wspólnego podejścia do komunikacji dotyczącej jednej z najważniejszych gałęzi krakowskiej gospodarki. Uczestnicy rozmawiali o aktualnej sytuacji na rynku pracy, wyzwaniach stojących przed sektorem BSS oraz o tym, jak opierać publiczną debatę na faktach i rzetelnych danych.

Kraków jednym z najważniejszych rynków pracy w Polsce

Podczas pierwszej części spotkania Adam Biernat, dyrektor Grodzkiego Urzędu Pracy w Krakowie, przedstawił najważniejsze dane dotyczące lokalnego rynku pracy. Wskazał, że Kraków zajmuje obecnie drugie miejsce w Polsce pod względem liczby miejsc pracy, ustępując jedynie Warszawie.

Najwięcej osób pracuje w sektorze IT, działalności profesjonalnej, naukowej i technicznej oraz w handlu. Adam Biernat zwrócił jednak uwagę, że koncentracja zatrudnienia w kilku branżach wymaga obserwacji oraz długofalowego planowania.

Wśród aktualnych wyzwań wskazał m.in. pojawiające się zwolnienia grupowe, spadek liczby ofert dla osób rozpoczynających karierę zawodową oraz rosnącą liczbę młodych bezrobotnych. Jednocześnie podkreślił, że Kraków dysponuje dużą grupą doświadczonych specjalistów, a przedsiębiorcy mogą korzystać ze środków przeznaczonych na rozwój kompetencji pracowników.

Sektor BSS przechodzi transformację

Agnieszka Porębska z PwC przedstawiła sytuację sektora nowoczesnych usług biznesowych. W Krakowie działa obecnie około trzystu dwunastu centrów usług biznesowych, z czego ponad dwadzieścia zatrudnia więcej niż tysiąc osób.

Chociaż Warszawa wyprzedziła Kraków pod względem liczby zatrudnionych w sektorze BSS, stolica Małopolski nadal wyróżnia się dużą liczbą dojrzałych organizacji realizujących zaawansowane procesy biznesowe.

Uczestnicy spotkania zwrócili uwagę, że sektor znajduje się obecnie w okresie zmian. Prostsze procesy są coraz częściej przenoszone do innych krajów, natomiast w Krakowie rośnie znaczenie stanowisk wymagających wysokich kwalifikacji i specjalistycznej wiedzy. Coraz większy wpływ na rynek mają także automatyzacja i sztuczna inteligencja.

Potrzebna komunikacja oparta na faktach

Jednym z głównych tematów spotkania była komunikacja dotycząca rynku pracy i sektora BSS. Uczestnicy zauważyli, że przekaz medialny często koncentruje się wyłącznie na informacjach dotyczących zwolnień, podczas gdy znacznie rzadziej mówi się o nowych inwestycjach, rozwoju firm czy tworzeniu wyspecjalizowanych miejsc pracy.

Podkreślono potrzebę budowania spójnej narracji opartej na rzetelnych danych oraz regularnej współpracy miasta, biznesu, organizacji branżowych i mediów. Zwrócono również uwagę, że kondycji sektora nie można oceniać wyłącznie przez liczbę zatrudnionych. Równie ważna jest jakość realizowanych projektów oraz poziom kompetencji pracowników.

Wspólna praca nad strategią komunikacji

W drugiej części wydarzenia uczestnicy pracowali w grupach warsztatowych. Analizowano potrzeby różnych odbiorców – mieszkańców, studentów, pracodawców, inwestorów, mediów oraz instytucji publicznych. Rozmawiano także o tym, jakie informacje są dla poszczególnych grup najważniejsze i jak skutecznie je przekazywać.

Efektem warsztatów są wstępne założenia strategii komunikacyjnej Krakowa w obszarze nowoczesnych usług biznesowych. Wśród najważniejszych rekomendacji znalazły się: prezentowanie informacji opartych na danych, pokazywanie konkretnych przykładów rozwoju firm i kariery zawodowej mieszkańców, a także wzmacnianie współpracy pomiędzy sektorem publicznym, prywatnym i organizacjami branżowymi.

Spotkanie było pierwszym etapem prac nad stworzeniem spójnego sposobu komunikowania zmian zachodzących na krakowskim rynku pracy. Uczestnicy zgodzili się, że w obliczu wyzwań związanych z automatyzacją, sztuczną inteligencją i zmieniającymi się potrzebami pracodawców konieczne jest długofalowe myślenie o rozwoju miasta oraz wspólne przygotowanie mieszkańców na zmiany, do których może dojść w przyszłości.