górne tło

15 marca obchodzimy Międzynarodowy Dzień Konsumenta

Jak co roku 15 marca na całym świecie obchodzony jest Międzynarodowy Dzień Konsumenta.

Ustanowiono go na pamiątkę pamiętnego orędzia prezydenta USA Johna F. Kennedy’ego przed gmachem Reichstagu z 15 marca 1962 r. Sformułował on i wygłosił cztery podstawowe zasady prawa konsumentów:

Mimo że upłynęło od tego dnia ponad 60 lat, wciąż te zasady pozostają aktualne. Tak samo jak inne słowa tego wybitnego męża stanu: „Konsumenci to, z definicji my wszyscy. Jest to największa grupa ekonomiczna mająca wpływ i równocześnie podatna wpływom niemal każdej publicznej i prywatnej decyzji ekonomicznej. Pomimo tego jest to jedyna ważna grupa, której opinie są rzadko brane pod uwagę”.

Z tej okazji Miejski Rzecznik Konsumentów w Krakowie przygotował na 15 marca 15 dobrych rad dla mieszkańców Krakowa – konsumentów:

  1. Unikniesz wielu nieprzyjemnych sytuacji, jeśli będziesz dobrze poinformowany, uważny i ostrożny
  2. Łatwiej coś osiągnąć, jeśli zna się swoje prawa i obowiązki i potrafi je grzecznie, ale stanowczo egzekwować
  3. Warto czytać etykiety, umowy, instrukcje obsługi, informacje dla podróżnych przed wyjazdem, regulaminy, cenniki i opinie o przedsiębiorcy przed zawarciem kontraktu.
  4. To żaden wstyd upominać się o swoje prawa i zadawać przedsiębiorcy pytania przed zawarciem umowy
  5. Zasada czterech „P” zawsze aktualna – Przeczytaj, przeanalizuj, pomyśl, podpisz
  6. Liczy się nie tylko cena – zanim coś kupisz pomyśl czy tego potrzebujesz, sprawdź dane sprzedawcy, w tym miejsce siedziby, skład towaru, kraj pochodzenia
  7. Gwarancja jakości nic nie kosztuje a zawsze może się okazać przydatną dodatkową podstawą naszych roszczeń reklamacyjnych
  8. Towar niezgodny z umową możesz zawsze zareklamować u sprzedawcy zawsze bez względu na brak gwarancji – masz na to całe dwa lata
  9. Składając do sprzedawcy reklamację towaru, nie musisz powoływać się na gwarancję jakości – to ty decydujesz o podstawie prawnej dochodzonych roszczeń i ich adresacie
  10. Pamiętaj, że kupując towar w stacjonarnym sklepie nie masz prawa jego zwrotu, jeśli jest on zgodny z umową i nie ma żadnej wady
  11. Nie warto kupować i gromadzić zbędnych rzeczy tylko dlatego, że wydają się być tanie
  12. W życiu nie ma nic za darmo – gratisy, bonusy, wyjątkowe promocje i niepowtarzalne okazje mają często bardzo wysoką ukrytą cenę
  13. Zawierając umowę przez Internet, sprawdź najpierw dane przedsiębiorcy, jego regulamin, miejsce siedziby i opinie innych klientów
  14. Lepiej nie płać z góry za niewykonaną usługę lub niedostarczony towar. Protokół odbioru, protokół szkodowy, zapłata kartą a nie Blikiem - to zwiększa szanse na skuteczne dochodzenie roszczeń
  15. Jest wiele bodźców, impulsów, powodów i przyczyn, aby się usprawiedliwiać ze skutków swoich bezmyślnych, nieprzemyślnych działań. Warto wyciągać z nich wnioski i uczyć się ich jak najwięcej, nie powielać ich oraz i być świadomym konsumentem przez całe życie.

Albert Einstein, znany niemiecki noblista zawarł dwie bardzo cenne rady dla nas wszystkich:

Pamiętaj:

Kiedy masz problem, nie czekaj i skontaktuj się niezwłocznie z właściwym ze względu na twoje miejsce zamieszkania rzecznikiem konsumentów. Im wcześniej, tym lepiej, bo upływ może mieć bolesne wymierne skutki prawne i finansowe, i ograniczyć lub uniemożliwić uzyskanie skutecznej pomocy prawnej.