Wnioskiem o wydanie Karty Krakowskiej mogą być objęte dzieci w wieku do 18. roku życia, przy czym nie uwzględnia się dzieci, które nie ukończyły 6. roku życia. Wszelkie zniżki, ulgi, preferencje i uprawnienia w ramach programu przysługują im na podstawie ważnej karty wydanej rodzicowi, opiekunowi prawnemu, wychowawcy lub dyrektorowi placówki.
W każdej chwili istnieje możliwość dodania danych dziecka do aktywnego wniosku rodzica lub opiekuna prawnego. Wniosek o wydanie Karty KRakowskiej dla dziecka można złożyć w formie elektronicznej na stronie internetowej kk.krakow.pl (po zalogowaniu na konto) w zakładce „Moje wnioski” lub w formie papierowej w Punktach Obsługi Pasażera ZTP oraz Punktach Obsługi Mieszkańców UMK.
Po złożeniu wniosku elektronicznego, nośnik plastikowy będzie oczekiwać na odbiór w dowolnym punkcie obsługi Karty Krakowskiej.
W przypadku wybrania nośnika karty Krakowskiej Karty Miejskiej lub Krakowskiej Karty Rodzinnej status Karty Krakowskiej zapiszesz w stacjonarnym automacie biletowym Krakowskiej Karty Miejskiej.
Status Karty Krakowskiej na plastikowej Małopolskiej Karcie Aglomeracyjnej zapiszesz w stacjonarnym automacie biletowym Małopolskiej Karty Aglomeracyjnej lub w Punkcie Obsługi Klienta Małopolskiej Karty Aglomeracyjnej prowadzonym przez Województwo Małopolskie.
Uwaga! Przy wyborze wersji mobilnej, należy zarejestrować konto na dane dziecka.
Rejestracja konta jest możliwa na stronie internetowej kk.krakow.pl lub w aplikacji „Karta Krakowska”, na adres e-mail przypisany do danych dziecka. Podczas rejestracji należy ustalić hasło do konta. Po dokonaniu rejestracji na wskazany adres e-mail wysłany zostanie link aktywacyjny, po którego użyciu możliwe będzie zalogowanie się do indywidualnego konta.
Dzieciom, które są podpięte pod wniosek rodzica, nie przedłuża się ważności Karty Krakowskiej, jeżeli w okresie jej ważności ukończą 18. rok życia. Osoby, które ukończyły 18. roku życia, samodzielnie składają wnioski o przedłużenie ważności KK. Ważność ich kart zostaje przedłużona w przypadku spełnienia co najmniej jednego z kryteriów uprawniających do wydania KK.
Wniosek o przedłużenie ważności karty można złożyć w formie elektronicznej lub w formie papierowej w dowolnym punkcie obsługi Karty Krakowskiej.
Jeżeli uprawnienia były wydane na aplikacji mobilnej mKK, to wystarczy zalogować się na stronie kk.krakow.pl i tam złożyć wniosek o przedłużenie uprawnień.
W przypadku posiadania uprawnień na innym nośniku (karta plastikowa KK, KKM, KKR3+, MKA oraz aplikacje mobilne mKKM i IMKA) należy skontaktować się z infolinią Karty Krakowskiej, dzwoniąc na numer 12 616 55 55 (wew. 7) lub wysyłając zgłoszenie na adres e-mail kontakt@kk.krakow.pl, w celu podania adresu e-mail, który umożliwi zarejestrowanie oraz zalogowanie do indywidualnego konta Karty Krakowskiej.