Śliskie i zasypanie śniegiem chodniki oraz nieodśnieżone dachy stwarzają zagrożenie dla pieszych i kierowców. Obowiązek usuwania śniegu spoczywa na administratorach i właścicielach budynków.
Apelujemy do mieszkańców Krakowa, by reagowali na wszystkie sygnały dotyczące zalegającego na dachach śniegu. Przeciążenie konstrukcji obiektów może grozić ich awarią lub zawaleniem.
W przypadku budynków mieszkalnych usunięcia śniegu należy żądać od administracji. Jeżeli śnieg zalega na dachach budynków użyteczności publicznej (urzędów i instytucji, obiektów handlowych, sportowych, wystawienniczych, muzealnych, oświatowych itp.) niebezpieczeństwo najlepiej zgłosić Straży Miejskiej (tel. alarmowy 986), Straży Pożarnej (tel. alarmowy 998) lub Policji (tel. alarmowy 997). Niewywiązanie się z obowiązku usuwania śniegu i lodu z dachu grozi karą grzywny do 500 złotych.
W przypadku, gdy zauważymy nieodśnieżone chodniki czy ulice możemy zgłosić to Straży Miejskiej - Dyżurni przyjmują wszelkie sygnały, które przekazują do Zarządu Infrastruktury Komunalnej i Transportu. Numery telefonów: 12 616 74 43, 12 616 74 21. Koordynacją wszystkich działań zajmuje się dyżurny Oddziału Śródmieście, pod numerami telefonów: 986 (bezpłatny alarmowy) lub 12 411 00 45 oraz 12 68 82 190. Wszelkie sprawy związane z interwencjami Straży Miejskiej, można zgłaszać całodobowo w pozostałych Oddziałach:
Za nieuprzątnięcie błota, śniegu czy lodu z chodników położonych wzdłuż nieruchomości można otrzymać mandat w wysokości – 100 zł. W przypadku, gdy przechodzień ulegnie wypadkowi z powodu nieodśnieżenia chodnika właściciel nieruchomości naraża się na odpowiedzialność cywilną.