Pandemia koronawirusa – jak działa miasto / Пандемія коронавірусу – як працює місто

Infolinia o koronawirusie

Od 15 stycznia 2021 r. Gmina Miejska Kraków prowadzi dedykowaną infolinię, która stanowi źródło kompleksowej informacji z zakresu szczepień przeciw wirusowi SARS-CoV-2. Pracownicy UMK przekazują informacje w zakresie realizacji Narodowego Programu Szczepień przeciw COVID-19.

Dodatkowo infolinia stanowi punkt zgłoszeń potrzeb transportowych do punktów szczepień prowadzonych przez Gminę Miejską Kraków oraz punkt zgłoszeń chęci zaszczepienia w ramach prowadzonych przez Miejskie Centrum Opieki dla Osób Starszych, Przewlekle Niepełnosprawnych oraz Niesamodzielnych mobilnych zespołów szczepień.

Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-15.00 pod numerem telefonu: 12 616 52 66.

Ośrodek kwarantanny

Gmina Miejska Kraków prowadzi ośrodek zbiorowej kwarantanny w hotelu IBIS przy ul. Armii Krajowej 11a.

Ośrodek zapewnia pełne wyżywienie, opiekę medyczną oraz jest odpowiednio chroniony. Pensjonariusze mają możliwość całodobowego kontaktu telefonicznego z obsługą ośrodka, całodobowo na miejscu stacjonuje lekarz. Dwukrotnie w ciągu dnia, w 12 godzinnych odstępach, osoby odbywające kwarantannę mają mierzoną temperaturę oraz kontrolowany stan zdrowia. Dezynfekcja ośrodka jest dokonywana codziennie.

Ośrodek zabezpiecza opiekę mieszkańcom Krakowa oraz powiatu krakowskiego.

Potrzebę odbycia kwarantanny w ośrodku kwarantanny należy zgłosić za pośrednictwem sanepidu, który zweryfikuje prawo do odbywania kwarantanny w ośrodku lub zaproponuje inne rozwiązanie. Centrum kontaktu Państwowej Inspekcji Sanitarnej: 22 250 01 15.

Punkty szczepień powszechnych

Gmina Miejska Kraków w porozumieniu z Miejskim Centrum Opieki dla Osób Starszych, Przewlekle Niepełnosprawnych oraz Niesamodzielnych w Krakowie (MCO) prowadzi Punkt Szczepień Powszechnych przy ul. Wielickiej 267 w Krakowie.

Punkt Szczepień Powszechnych funkcjonuje we wtorki, czwartki i soboty w godz. 8.00 – 20.00.

Rejestracja na szczepienia w tych punktach odbywa się za pośrednictwem dotychczas obowiązujących kanałów zapisów. Są to:

• całodobowa i bezpłatna infolinia: 989
• elektroniczna e-Rejestracja
• kontakt z wybranym punktem szczepień
• wysłanie wiadomości SMS na numer 664 908 556 lub 880 333 333 o treści: SzczepimySie.

Szczepienia w domu

Gmina Miejska Kraków w porozumieniu z MCO zorganizowała mobilne zespoły szczepień, które realizują szczepienia dla mieszkańców Krakowa w ich miejscu zamieszkania.

Aktualnie osobami uprawnionymi do skorzystania z tej usługi są osoby powyżej 50. roku życia, które mają obiektywne trudności w samodzielnym dotarciu do punktów szczepień realizujących szczepienia przeciw COVID-19.

Zapisy są przejmowane pod specjalnymi numerami telefonów: 12 446 75 27, 730 977 999.

Dowóz do punktów szczepień przeciw COVID-19

W celu ułatwienia osobom niepełnosprawnym przebiegu szczepień przeciw COVID-19 Gmina Miejska Kraków prowadzi specjalny transport z domu pacjenta do punktu szczepień. Do skorzystania z transportu uprawnieni są mieszkańcy Krakowa:

• posiadający aktualne orzeczenie o niepełnosprawności w stopniu znacznym o kodzie R lub N lub odpowiednio I grupę z wyżej wymienionymi schorzeniami
• powyżej 70. roku życia, mający obiektywne i niemożliwe do przezwyciężenia we własnym zakresie trudności w samodzielnym dotarciu do najbliższego miejscu zamieszkania punktu szczepień.

Osoby, które chcą skorzystać ze wsparcia miasta i mają wyznaczony termin szczepienia przeciw COVID-19, mogą zgłaszać się za pomocą infolinii: 12 616 52 66.

Przewoźnicy współpracujący z miastem realizują usługę w systemie „od drzwi do drzwi”. Oznacza to, że osoba korzystająca z transportu powinna być przygotowana, w tym odpowiednio ubrana i zabezpieczona na czas podróży i pobytu w punkcie szczepień. Musi także posiadać przy sobie potrzebne dokumenty. W wyjątkowych sytuacjach i w fizycznych utrudnieniach, kierowca pomoże zejść od drzwi mieszkania do samochodu i wsiąść do niego.

Centrum Pierwszej Pomocy Psychologicznej

Centrum Pierwszej Pomocy Psychologicznej to wsparcie psychologiczne (w formie indywidualnych konsultacji) udzielane w jednym z czterech stacjonarnych punktów pomocy, a w razie potrzeby można się umówić na spotkanie z terapeutą w formie online. Wspomniana pomoc dedykowana jest osobom zamieszkałym na terenie Krakowa, znajdującym się w kryzysie psychicznym spowodowanym trudną sytuacją życiową, która pojawiła się lub nasiliła w wyniku przedłużającej się pandemii COVID -19.

Aby skorzystać ze wsparcia psychologicznego, należy:

• wypełnić formularz zapisu online
• zadzwonić pod numer telefonu: 572 882 200 (od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-20.00)

Uwaga! zieci oraz młodzież poniżej 18 roku życia na pierwszą wizytę powinny umówić się z rodzicem lub opiekunem oraz dostarczyć podpisany formularz zgody rodzica na udział dziecka w konsultacjach. Formularz dostępny jest na stronie internetowej CPPP.

Krakowski Całodobowy Telefon Informacji Medycznej i Covidowej

Pod numerem 12 661 22 40 do 30 czerwca br. funkcjonuje Krakowski Całodobowy Telefon Informacji Medycznej i Covidowej.

Zakres udzielanych informacji za pośrednictwem tej infolinii obejmuje:

• adresy i numery telefonów świadczeniodawców z terenu Krakowa, udzielających świadczeń medycznych w ramach umów o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej przysługujących osobom objętym powszechnym ubezpieczeniem zdrowotnym wraz ze wskazaniem rodzaju udzielanych świadczeń medycznych z zakresu m.in.:
  • podstawowej opieki zdrowotnej
  • specjalistycznej opieki ambulatoryjnej
  • pomocy doraźnej (medycyna ratunkowa)
  • opieki całodobowej
  • leczenia szpitalnego
  • stomatologii
  • rehabilitacji leczniczej
  • leczenia uzdrowiskowego
  • opieki długoterminowej (zakłady opiekuńczo-lecznicze i zakłady pielęgnacyjno-opiekuńcze)
• adresy i numery telefonów świadczeniodawców wraz ze wskazaniem rodzaju udzielanych świadczeń z zakresu szczepień przeciwko koronawirusowi SARS-CoV-2 oraz informacji o działalności powszechnych punktów szczepień na terenie Krakowa
• informacje o dostępności do świadczeń medycznych (czas oczekiwania w dniach na wykonanie usługi medycznej) u poszczególnych świadczeniodawców.

---

Przypominamy również informacje o bezpłatnych ogólnopolskich infoliniach dla pacjentów:

Telefoniczna Informacja Pacjenta

Telefoniczna Informacja Pacjenta to bezpłatna ogólnopolska infolinia, na którą mogą zadzwonić wszyscy, którzy chcą uzyskać informacje w zakresie praw pacjenta, a także funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce.

Dodatkowo infolinia stanowi źródło informacji na temat postępowania w sytuacji podejrzenia lub potwierdzonego zakażenia koronawirusem SARS-CoV-2.

Infolinia jest dostępna przez 24 godziny, siedem dni w tygodniu na terenie całego kraju pod numerem: 800 190 590 (Numer dla osób dzwoniących z zagranicy: +48 22 125 66 00 – połączenia płatne zgodnie z cennikiem operatora).

Infolinia Narodowego Funduszu Zdrowia i Rzecznika Praw Pacjenta oferuje również czat i rozmowy w języku migowym.

Teleplatforma Pierwszego Kontaktu

Teleplatforma Pierwszego Kontaktu to bezpłatna ogólnopolska platforma uruchomiona przez Narodowy Fundusz Zdrowia, która ma na celu umożliwienie otrzymania niezbędnej pomocy medycznej poza godzinami pracy lekarzy rodzinnych, w weekendy oraz święta. Z platformy mogą korzystać również osoby niesłyszące. Porady udzielane są w kilku językach.

TPK jest miejscem pierwszego kontaktu dla pacjenta, w sytuacji nagłego zachorowania lub konieczności wystawienia np. e-recept.

Aby skorzystać z doraźnej pomocy medycznej, należy zadzwonić pod numer: 800 137 200.

Pod wskazanym numerem dyżurują pielęgniarki lub położne i lekarze gotowi do udzielenia pomocy dzwoniącym pacjentom. Telefony od pacjentów odbierane są od poniedziałku do piątku, w godzinach od 18.00 do 8.00 rano kolejnego dnia, czyli po godzinach pracy poradni POZ. Platforma działa również całodobowo w sobotę, niedzielę i święta.

---

Pamiętaj:

Jeśli podejrzewasz, że twój zły stan zdrowia jest spowodowany koronawirusem, możesz skorzystać z internetowego formularza dostępnego na stronie gov.pl/dom. Umożliwia on samodzielne zlecanie testu PCR w kierunku COVID-19. Zamieszczona tam ankieta składa się z kilku pytań dotyczących m.in. kontaktów z osobami, u których potwierdzono COVID-19 oraz objawów, jakie mogą świadczyć o rozwijającej się chorobie. Na podstawie udzielonych odpowiedzi, system ocenia, czy istnieje ryzyko, że zaraziłeś się koronawirusem. Jeśli okaże się, że powinieneś wykonać diagnozujący to test, możesz zapisać się na wymaz przez internet, wykorzystując profil zaufany albo zamówić rozmowę z konsultantem Domowej Opieki Medycznej, który zleci badanie.

Narzędzie umożliwia zapisanie na wymaz także dziecka. Skorzystać z niego mogą również współdomownicy osoby zakażonej SARS-CoV-2, którzy mimo szczepienia lub posiadania statusu ozdrowieńca, muszą się poddać testowi na obecność koronawirusa.

Zapisz się na test w kierunku koronawirusa
 

Zlecenie od lekarza także w gabinecie prywatnym

Na badanie PCR może skierować cię także lekarz rodzinny, medyk dyżurujący w gabinecie nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej oraz pod bezpłatnym numerem Teleplatformy Pierwszego Kontaktu 800 137 200. Zlecenie wystawi także lekarz w gabinecie prywatnym, jeśli korzysta z aplikacji gabinet.gov.pl.

Podstawowa opieka zdrowotna

Poradnie podstawowej opieki zdrowotnej działają od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00–18.00. Umawiając wizytę, poinformuj personel w rejestracji, że podejrzewasz zakażenie koronawirusem, jesteś na kwarantannie czy miałeś kontakt z osobą zakażoną. W zależności od twojego stanu zdrowia, konsultacja z lekarzem POZ może mieć formę wizyty stacjonarnej w gabinecie, teleporady lub wizyty medyka w domu chorego. Jeżeli potrzebujesz pomocy lekarza POZ podczas wyjazdu poza swoją gminę – np. podczas ferii zimowych – zgłoś się do najbliższej placówki w miejscu, gdzie aktualnie przebywasz.

Nocna i świąteczna opieka zdrowotna

Wieczorami, w nocy i święta obowiązki lekarzy rodzinnych przejmują medycy dyżurujący w placówkach nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej. Takie gabinety są czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 18.00–8.00 kolejnego dnia oraz całodobowo w soboty, niedziele i święta. W zależności od twojego stanu zdrowia, konsultacja może mieć formę wizyty stacjonarnej w gabinecie NiŚOZ, teleporady lub wizyty medyka w domu chorego. Możesz wybrać kontakt z dowolnym gabinetem nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej, nie obowiązuje rejonizacja.

Gabinety nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej w Krakowie:

• Wojewódzki Specjalistyczny Szpital Dziecięcy im. św. Ludwika, ul. Strzelecka 2a, tel. 12 619 86 87, 12 619 86 61
• Specjalistyczny Szpital im. J. Dietla, al. Marsz. Ferdynanda Focha 33, tel. centrala 12 68 76 400, 12 68 76 442, 12 68 76 479, 12 68 76 492
• Szpital Specjalistyczny im. Stefana Żeromskiego Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej, os. Na Skarpie 66, tel. 12 622 95 76, 12 622 95 45
• Szpital Specjalistyczny im. Ludwika Rydygiera, os. Złotej Jesieni 1, tel. 12 64 68 792
• Szpital św. Rafała, ul. Armii Krajowej 5, tel. 12 629 88 00
• Szpital św. Rafała, ul. Bochenka 12, tel. 12 629 88 00
• NZOZ Kraków – Południe, ul. Kutrzeby 4, tel. 12 656 10 07
• NZOZ Kraków – Południe, ul. Szwedzka 27, tel. 12 266 02 70
• Szpital Miejski Specjalistyczny im. Gabriela Narutowicza, ul. Prądnicka 35, tel. 12 257 86 06
• Krakowski Szpital Specjalistyczny im. Jana Pawła II, ul. Prądnicka 80, Pawilon M-V, wejście C, tel. 12 614 28 88.

Zlecenia na test i co dalej?

W momencie zlecenia testu zostajesz objęty kwarantanną. W tym czasie musisz pozostać w domu, jesteś jednak zwolniony z tego obowiązku na czas przejazdu do punktu pobrań i drogi powrotnej.

Test może wykonać bezpłatnie w jednym z punktów pobrań wymazów. Działają one również w weekendy i święta. Po zleceniu badania, otrzymasz informację z systemu eKolejka z podpowiedzią, kiedy i gdzie powinieneś się zgłosić, aby jak najszybciej wykonać wymaz, blisko swojego miejsca zamieszkania, i uniknąć oczekiwania w dużej grupie pacjentów. W wiadomości z systemu znajdziesz również link do tzw. Indywidualnej Strony Pacjenta, za pomocą której możesz zaakceptować lub odrzucić zalecany termin i wyszukać inny wolny termin lub miejsce badania. Adresy i aktualne godziny pracy wszystkich punktów wymazowych znajdziesz na stronie małopolskiego NFZ nfz-krakow.pl.

Punkty wymazowe w Krakowie:

• Diagnostyka Sp. z o.o. (Punkt nr 2), ul. Kopernika 8, tel. 799 399 361, poniedziałek – piątek 8:30-16:00, sobota – niedziela 8.30-12.30
• Diagnostyka Sp. z o.o. (Stadion Hutnik), ul. Ptaszyckiego 4, tel. 799 399 361, poniedziałek – piątek 11:30-16:30, sobota – niedziela 11.00-14.00
• Gyncentrum Sp. z o.o., ul. W.E. Radzikowskiego 99, tel. 32 506 50 86, poniedziałek – piątek 15:30-21:30, sobota – niedziela 8.00-14.00
• Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej Szpital Uniwersytecki, ul. Jakubowskiego 2, tel. 12 400 33 10, poniedziałek, środa – piątek 8.00-14.30, wtorek 8.00-15.30, sobota – niedziela 8.00-12.30
• SCANMED Spółka Akcyjna, ul. Bochenka 12, tel. 12 629 88 00, poniedziałek – piątek 11.30-19.30, sobota – niedziela 7.00-11.00
• SCANMED Spółka Akcyjna (Punkt nr 2), ul. Armii Krajowej 5, tel. 12 629 88 00, poniedziałek – środa, piątek 14.00-17.00, czwartek 15.00-17.00, sobota 12.00-15.00, niedziela 9.00-12.00
• VITO-MED. sp. z o.o. (Punkt w Krakowie nr 2), Al. Jana Pawła II 39, tel. 793 600 112, poniedziałek – piątek 10.00-21.00, sobota – niedziela 10.00-17.00
• VITO-MED Sp. z o.o. (Punkt w Krakowie nr 3), ul. Alberta Schweitzera 7, tel. 793 600 112, poniedziałek – piątek 10.00-20.00, sobota 11.30-15.30, niedziela 11.30-15.00
• VITO-MED Sp. z o.o. (Punkt w Krakowie), Os. Złotej Jesieni 1, tel. 793 600 112, poniedziałek 7.00-23.50, wtorek – piątek 0.00-23.50, sobota 8.00-19.00, niedziela 8.00-17.00
• Diagnostyka Sp. z o.o., ul. Lema Stanisława 7, tel. 799 399 361, poniedziałek – piątek 8.30-13.00, sobota – nieczynne, niedziela 8.00-12.30
• FUH Diagnoza, ul. Kolna 2, tel. 507 716 708, poniedziałek – niedziela 8.30-12.30
• ALFA Sp. z o.o. sp.k, ul. Jana Kremskiego 77, tel. 791 205 716, poniedziałek – środa 8.00-20.00, czwartek – piątek 6.00-18.00, sobota – niedziela 8.00-15.00
• Alab Laboratoria, Kapelanka 13B, tel. 22 349 11 97, poniedziałek – sobota 10.00-15.00, niedziela 8.00-12.00
• LIBERANDUM Ratownictwo Medyczne (Punkt w Krakowie), ul. Konopnickiej 28, tel. 12 381 82 09, poniedziałek – niedziela 8.00-23.59
• Medyczne Laboratorium Diagnostyczne Mineola, ul. Pleszowska 23, tel. 883 441 269, poniedziałek – środa 11.00-17.00, czwartek – piątek 13.00-17.00, sobota – niedziela 13.00-15.00
• Gyncentrum Sp. z o.o., ul. Kapelanka 54, tel. 32 506 50 86, poniedziałek – piątek 14.00-20.00, sobota – niedziela 8.00-14.00.

Gdy samodzielnie nie możesz dostać się do punktu pobrań wymazów, twój lekarz POZ może wezwać karetkę wymazową. Wymaz zostanie pobrany w miejscu twojego pobytu.

Wynik testu możesz sprawdzić w Internetowym Koncie Pacjenta oraz aplikacji mojeIKP. Wgląd do niego ma również twój lekarz POZ i laboratorium, które przeprowadzało analizę wymazu.

• WYNIK NEGATYWNY: oznacza, że nie jesteś zakażony koronawirusem. Gdy otrzymasz wynik negatywny, zostajesz zwolniony z kwarantanny.

• WYNIK POZYTYWNY: oznacza, że jesteś zakażony koronawirusem. Twoja kwarantanna automatycznie zmienia się w izolację. Izolacja trwa 10 dni, licząc od dnia uzyskania pozytywnego wyniku testu na obecność wirusa SARS-CoV-2.

Testy antygenowe bez skierowania

Pomocny w wykrywaniu zakażenia koronawirusem jest również szybki test antygenowy. Tego typu badanie zrobisz m.in. w aptekach, które zgłosiły się do ich wykonywania. Test jest bezpłatny i nie potrzebujesz na niego żadnego skierowania. Wynik poznasz na miejscu, znajdziesz go również w Internetowym Koncie Pacjenta.

Obecnie w Małopolsce chęć wykonywania testów antygenowych zgłosiły 24 apteki. Pierwsze ruszyły z badaniem pacjentów w ub. tygodniu. Kolejne zainteresowane placówki cały czas mogą składać wnioski do małopolskiego NFZ. Przed wizytą w aptece warto wykonać telefon do apteki i zapytać, w jakich godzinach wykonuje testy. Na bieżąco aktualizowana mapa takich miejsc jest dostępna na stronie pacjent.gov.pl.

Mapa placówek wykonujących bezpłatne, szybkie testy antygenowe
 

Leczenie COVID-19 w domu

Jeśli otrzymałeś pozytywny wynik testu wykrywającego koronawirusa, skontaktuj się ze swoim lekarzem POZ. Oceni on twój stan zdrowia i ustali leczenie. Jeśli masz powyżej 60 lat, lekarz powinien zbadać cię w ciągu 48h po otrzymaniu wyniku testu.

Jeśli wykonałeś test antygenowy, zakupiony na własną rękę czy test serologiczny, skontaktuj się ze swoim lekarzem rodzinnym i poinformuj go o wyniku testu.

W kontrolowaniu przebiegu choroby w domu pomoże ci program Domowej Opieki Medycznej. Do kontroli służy pulsoksymetr, niewielkie urządzenie, które mierzy saturację, czyli poziom natlenienia krwi. Wystarczy, że nałożysz go na palec i połączysz ze specjalną aplikacją, którą instalujesz w swoim telefonie. Możesz też zgłaszać wyniki pomiarów przez infolinię.

Pulsoksymetr trafia do ciebie bezpłatnie. Jeśli ukończyłeś 55 lat, automatycznie kwalifikujesz się do programu i otrzymasz urządzenie do domu pocztą. Jeśli jesteś młodszy, możesz zamówić pulsoksymetr przez internet lub przez kwalifikację przeprowadzoną przez lekarza POZ. W razie niepokojących wyników, zadzwoni do Ciebie konsultant i jeśli będzie taka potrzeba, umówi konsultację telemedyczną z lekarzem albo wezwie pogotowie ratunkowe.

Domowa opieka medyczna

 

Pogotowie ratunkowe

Jeśli Twój stan nagle się pogorszy i sytuacja będzie zagrażała Twojemu życiu lub zdrowiu, zadzwoń pod numer alarmowy 999 lub 112. Jeśli podejrzewasz u siebie zakażenie koronawirusem lub jesteś zakażony, koniecznie poinformuj o tym dyspozytora, który przyjmuje Twoje zgłoszenie.

Zaszczep się!

Jeśli szczepienie przeciwko COVID-19 nadal masz jeszcze przed sobą, nie zwlekaj dłużej i umów wizytę w punkcie szczepień. Szczepienie chroni przed ciężkim przebiegiem choroby i zgonem. W Małopolsce działa ponad 600 punktów szczepień. „Ukłucie” można wykonać nie tylko w przychodni czy szpitalu, ale również w aptece czy galerii handlowej.

Osoby zaszczepione już przeciwko COVID-19, powinny zgłosić się po dawkę przypominającą, zwiększającą odporność na koronawirusa. 28 stycznia taką możliwość otrzymała młodzież w wieku 12-15 lat. Skierowania na dawkę przypominającą są wystawiane automatycznie, po upływie określonego czasu od ukończenia podstawowego cyklu szczepienia. Można je znaleźć w Internetowym Koncie Pacjenta oraz mojeIKP.

Mapa punktów szczepień w Małopolsce

 

---